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亲爱的顾客朋友:非常感谢您选择施华帝的产品,为了能够更好的为您服务,我们将为您在施华帝购买的首饰品提供专业周到的售后服务,让您无后顾之忧。具体服务如下:


1.免费清洗保养服务:

施华帝为您购买的饰品提供终身免费专业清洗保养服务;建议您3-6个月清洗保养一次,定期清洗保养可以保证您的饰品表面无污迹,历久常新。

 

2.免费刻字、加印服务:

施华帝可以根据客户需求免费在戒托上(特殊款式除外)刻上数字、英文字母、中文字或简单图案,所有刻字数需控制在5个以内,耳饰、项链和手链及部分特殊产品产品无法刻字,具体请咨询客服人员。每款产品只能提供一次免费刻字或加印服务。

 

3.免费翻新服务:

为您提供每年一次的饰品免费翻新服务,饰品经过长期佩戴表面会有划痕、磨损现象,翻新服务可以使您的饰品焕然如新。饰品表面翻新服务将根据饰品表面原来的处理工艺来进行翻新,包括电镀、抛光等等。由于翻新需要对饰品表面进行抛光打磨处理,会使您的饰品金重有轻微损耗,我们建议每年翻新不超过一次。超出免费次数的按200元/次收取费用。

 

4.免费宝石加固服务:

在您的日常佩戴中,由于运动或碰撞等多种原因,宝石可能会发生松动的情况。为了避免宝石脱落的情况发生,我们为您提供每年一次的宝石免费加固服务。如您的宝石在佩戴中不小心丢失,我们也可以为您提供补石服务,具体补石价格和工费等相关费用请咨询客服人员。超出免费次数的按150元/次收取费用。

 

5.戒指免费缩、放指圈:

我们为您提供免费戒指圈数缩放服务,缩放范围在±2号内。铂金戒指、群镶款、排钻款或其他特殊款式的戒指原则上不支持改圈服务,具体情况请咨询售后客服。所有缩、放指圈在进行操作时都会存在相应的损耗,改圈前后饰品金重误差属正常损耗范围,敬请留意。每款产品提供1次免费戒指圈数缩放服务,超出免费次数的按150元/次收取费用。

 

6.免费修复服务:

施华帝提供免费的饰品外观整形、断裂焊接等修复服务。但饰品修复并不能完全保证修复如新,如饰品焊接后表面可能存在焊接点的情况,因此敬请客户注意。免费修复服务只适用于产品出现轻微损坏的情况,如产品已严重变形、部件丢失、金属残缺等情况而无法修复的,则需要由客户自行决定是否需要重做或维修,因此而产生的工费、材料费等费用需客户自行承担,具体金额将由施华帝客户服务中心联系确认。

 

7.工时说明:

饰品的清洗保养3个工作日内完成,饰品翻新、修复、宝石加固、缩放指圈、刻字7个工作日内完成;饰品维修、重做则视具体款式需时7-15个工作日不等,以上工时不含来回快递运输时间,上述日期遇国家法定节假日相应顺延。

 

备注:以上服务寄回运费由客人承担,寄出运费由施华帝承担。

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